Política de Troca, Devolução e Reembolso
Troca ou Devolução: Seu Direito Garantido
Na Robson Lar, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos a possibilidade de trocar ou devolver o produto dentro de 10 dias corridos após o recebimento.
Condições para Aceitação da Devolução
Para que possamos processar a devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar na embalagem original;
- O produto não pode apresentar sinais de uso ou consumo — deve estar em perfeito estado, exatamente como foi entregue;
- Todos os manuais, etiquetas, protetores e acessórios devem ser enviados junto com o produto.
Se alguma dessas condições não for atendida, infelizmente, não poderemos aceitar a devolução.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
O processo de solicitação é simples:
- Envie um e-mail para contato@robsonlar.com, informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail usado na compra;
- Motivo da troca ou devolução.
- Após análise, nossa equipe confirmará as condições e enviará as instruções para o envio do produto de volta. O reembolso será processado assim que a devolução for confirmada.
Formas de Reembolso
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado imediatamente após a aprovação da devolução. O prazo para que o valor conste na fatura pode variar até 30 dias corridos, dependendo da administradora do cartão.
- TED (Transferência Bancária): O valor será transferido para a conta bancária do titular da compra em até 30 dias corridos após a confirmação da devolução.
Importante: Não realizamos reembolso em contas de terceiros.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver qualquer dúvida durante o processo de troca ou devolução, nossa equipe está à disposição para ajudar de forma rápida e eficiente.
- E-mail: contato@robsonlar.com
- Telefone/WhatsApp: (11) 95818-3286